Terug naar Cases
Botanicals / B2B + B2C Hybride
Van gebroken CRM naar commercieel besturingssysteem
Hoe het begon
Waar het vastliep
Geen bron van waarheid
Met 40.000+ leads zonder structuur en 41.000+ vervuilde organisaties vertrouwde niemand de data. Elk rapport was verdacht en elke forecast was een gok.
Niet te automatiseren
In de pipelinefases stonden statussen en taken door elkaar. Custom velden liepen niet gelijk. Er was dus geen schone bodem om iets op te bouwen.
Alles stond los
In Snowflake zat waardevolle data. Shopify wist wat mensen kochten. Intercom had de gesprekken. Het ERP deed de fulfillment. En niets daarvan kwam bruikbaar terug in het CRM.
Groeien zonder zicht
Het management had geen betrouwbaar commercieel overzicht. Reps keken elk naar hun eigen halve beeld. De forecast was nattevingerwerk. De groei gebeurde ondanks het systeem, niet dankzij.
Dit CRM had geen bijstelling nodig. Dit moest opnieuw, vanaf de grond.
Wat we hebben gebouwd
We hebben de oude omgeving niet opgelapt. Er staat een compleet nieuwe Pipedrive, met een schone architectuur, datastromen die er echt in komen, en commerciële logica die vanaf dag één zowel B2B als B2C aankan. Opnieuw bouwen kost meer dan bijstellen en het duurt langer, dus dat hebben we vooraf gezegd. Bij een omgeving met minder rommel hadden we die keuze niet gemaakt.
Een nieuwe Pipedrive-omgeving
Een compleet nieuwe omgeving vanaf nul, dus niet gemigreerd vanuit de kapotte
Een schoon datamodel: contacten, organisaties, leads, deals, activiteiten en producten, met vaste afspraken over wie wat mag wijzigen
Een duidelijke scheiding tussen de B2B pipeline en de B2C flows uit Shopify
De pipeline opnieuw uitgetekend
Pipelines die de echte lifecycle van een deal volgen, niet het bijhouden van taken
Fases die een commerciële mijlpaal betekenen, geen interne actie
Eigen logica voor B2B enterprise, B2B distributie en B2C consumenten
Snowflake plus Hightouch reverse ETL
Het Snowflake data warehouse aan Pipedrive gekoppeld via Hightouch
Reverse ETL maakt van stilstaande warehouse-data een signaal waar een rep iets mee kan
Klantsegmenten, gedragsscores en verrijking komen rechtstreeks op de deal en het contact terecht
Koppeling met Shopify
Wat een B2C-klant koopt en bestelt komt meteen in het CRM
Aankoophistorie, productvoorkeur en LTV-signalen staan op het contact
Dus je salesteam ziet wat er in de webshop gebeurt in plaats van het achteraf te horen
De rest van de stack eraan
Gesprekken uit Intercom op de tijdlijn in het CRM
Telefonie gekoppeld, dus calls loggen zichzelf
Fulfillment-signalen uit het ERP gekoppeld aan de fases van de deal
De commerciële basis
Campagnes en websitebezoek zichtbaar in Pipedrive
Lead scoring gebouwd op de signalen uit Snowflake en Shopify samen
Opvolging en automatiseringsregels vastgezet op de pipelinefases
Documenten via PandaDoc
Offertes, goedkeuringen en digitale ondertekening rechtstreeks vanuit een deal in Pipedrive
De productbibliotheek aan de dealfases gekoppeld, dus prijs en marge lopen mee
Bellen met AI erbij via CloudTalk
CloudTalk gekoppeld, met AI-samenvattingen van gesprekken en activiteiten die zichzelf loggen
Click-to-call vanuit het CRM, zodat een nieuwe lead binnen minuten iemand aan de lijn heeft
Team meenemen en live gaan
Een prospecting-pipeline met outbound-sequences, leadrouting en toewijzing die vanzelf gaat
Teamtraining, alle workflows vastgelegd, en iemand van ons naast het team tijdens de go-live
Wat het opleverde
Er is weer zicht
Het management ziet voor het eerst live hoe de pipeline erbij staat, over B2B en B2C heen. De forecast komt nu uit data en niet meer uit een gevoel.
Een bodem om op te bouwen
Met een schone pipeline en gestructureerde data kun je automatisering bouwen die blijft staan, in plaats van pleisters plakken op iets dat al scheef stond.
Minder gedoe voor sales
Reps werken in één systeem waar de signalen uit Snowflake, Shopify en Intercom al binnenkomen. Dus minder tabs, minder zoeken, meer bellen.
Pipedrive was een rommelige database en is nu het systeem waar de hele commercie op draait. Niet door bij te stellen wat er stond, maar door het opnieuw te bouwen op een architectuur die meegaat met waar dit bedrijf heen wil.
Waar we nu aan werken
De verrijking bijstellen: Snowflake en Hightouch reverse ETL scherper zetten voor betere data en snellere signalen
PandaDoc en CloudTalk verder uitrollen: AI-samenvattingen over het hele salesteam en meer documentwerk automatiseren
RevOps als vast aanspreekpunt: elke maand even de dashboards door, kijken waar het stokt en de volgende stap plannen
Wil je dit ook?
Plan een gesprek
De Complete Pipedrive RevOps Stack
Hoe CRM, outbound, telefonie en offertes samen één waarheid worden.
Van Busywork naar Revenue
12+ uur administratie per week eruit halen met automatisering.
Pipedrive CRM Meesterschap
Alles wat je nodig hebt om Pipedrive in te richten en scherp te houden.
Pipedrive Implementatie
Pipedrive Implementation
CRM inrichting door Platinum Partner
CRM setup by Platinum Partner
HubSpot Implementatie
HubSpot Implementation
Inbound & marketing automation
Zoho CRM Implementatie
Zoho CRM Implementation
Flexibel CRM voor groeiende teams
Flexible CRM for growing teams
HubSpot naar Pipedrive Migratie
HubSpot to Pipedrive Migration
Volledige migratie, vaste prijs
Full migration, fixed price
Pipedrive Workflow Automatisering
Pipedrive Workflow Automation
Stop met admin, automatiseer follow-ups
Stop the admin, automate follow-ups
Pipedrive Integraties
Pipedrive Integrations
Custom gebouwd en uit de marketplace
Custom built and from the marketplace
Sales Automatisering
Sales Automation
Outbound, sequencing & workflows
Outbound Sales Funnel
End-to-end outbound funnel, vaste prijs
End-to-end outbound funnel, fixed price
Marketing Automatisering
Marketing Automation
Lead nurturing, scoring & campagnes
Lead nurturing, scoring & campaigns
AI Sales Agents
Intelligente agents voor je salesteam
Intelligent agents for your sales team
Revenue Dashboards
Real-time KPI's gekoppeld aan je CRM
Real-time KPIs connected to your CRM
RevOps Consultancy
Strategie, alignment & dashboards
Strategy, alignment & dashboards
Pipeline Repareren
Fix Sales Pipeline
Stop lekkages in je funnel
Stop leaks in your funnel
Outbound Opschalen
Scale Outbound Sales
Meer meetings, minder handwerk
More meetings, less manual work
Lead Conversie Verbeteren
Improve Lead Conversion
Van lead naar klant, sneller
From lead to customer, faster
Sales Automatiseren
Automate Sales Processes
Elimineer repetitief werk
Eliminate repetitive work
CRM Migratie
CRM Migration
Veilig overstappen zonder dataverlies
Switch safely without data loss
CRM & Implementatie
CRM & Implementation
Groei & Automatisering
Growth & Automation
Case Studies
Alle resources
All resources
Gidsen, playbooks en kennisbank
Guides, playbooks and knowledge hub
Alle vergelijkingen
All comparisons
CRM-vergelijkingen op een rij
CRM comparisons in one place
Pipedrive vs HubSpot
Pipedrive vs Salesforce
Pipedrive vs Zoho CRM
HubSpot vs Zoho CRM
Pipedrive vs GoHighLevel
Over Ons
flex flex-col gap-0.5 px-3 py-2.5 rounded-lg hover:bg-gray-50 transition-colors group
(min-width: 1024px)
Gratis Check
Free Check
fixed top-0 left-0 right-0 z-50 transition-all duration-300
Sales Surge
h-full w-full object-contain
flex items-center gap-1.5 text-sm font-medium transition-colors hover:opacity-70
left-1/2 -translate-x-1/2
h-3.5 w-3.5 transition-transform duration-200
absolute top-full pt-3
bg-white rounded-xl shadow-[0_8px_30px_rgb(0,0,0,0.12)] border border-gray-100 p-3
absolute inset-0 transition-all duration-300
max-w-6xl mx-auto
mt-4 inline-flex items-center gap-2 px-3 py-1.5 bg-white/5 border border-white/10 rounded-full text-xs text-white/60
mailto:info@sales-surge.nl
noopener noreferrer
text-white/70 hover:text-white transition-colors flex items-center gap-1.5
text-[10px] font-bold bg-primary/20 text-teal-on-dark px-1.5 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
We've Seen Hundreds of Pipedrive Accounts.
block group
text-[10px] font-bold bg-primary/30 text-teal-on-dark px-2 py-0.5 rounded-full uppercase tracking-wider
inline-flex items-center gap-1.5 bg-primary/20 text-teal-on-dark font-semibold text-sm px-4 py-2 rounded-xl group-hover:bg-primary/30 transition-colors
w-4 h-4 group-hover:translate-x-0.5 transition-transform
Pipedrive Platinum Partner. Wij richten uw CRM, automatisering en outbound zo in dat sales voorspelbaar groeit.
Pipedrive Platinum Partner. We set up your CRM, automation and outbound so sales grows predictably.
RevOps Aanpak
Alle producten
All products
Platforms & Partners
↳ Pipedrive Marketplace Profiel
↳ Pipedrive Marketplace Profile
Resources hub
Knowledge Hub
Pipedrive Gids
Pipedrive Guide
Outbound Gids
Outbound Guide
RevOps Gids
RevOps Guide
AI Sales Agent Gids
AI Sales Agent Guide
Pipedrive Partner Kiezen
Choose a Pipedrive Partner
Tool Gidsen
Tool Guides
Alle CRM vergelijkingen
All CRM comparisons
Pipedrive Prijzen Gids
Pipedrive Pricing Guide
HubSpot naar Pipedrive Checklist
HubSpot to Pipedrive Checklist
RevOps KPI Woordenlijst
RevOps KPI Glossary
Wat je CRM je zou vertellen als het eerlijk was
What Your CRM Would Tell You If It Were Honest
Niemand antwoordt op een e-mail die klinkt als een e-mail
Nobody Replies to an Email That Sounds Like an Email
We hebben honderden Pipedrive-accounts gezien.
Elk gesprek is data. Tenzij niemand het logt.
Every Conversation Is Data. Unless Nobody Logs It.
Waarom Sales Surge
Why Sales Surge
Visiting address
Pipedrive Setup Advisor
Beantwoord 12 vragen → ontvang een gratis maatwerk CRM blueprint met pipeline, velden & automatiseringen
Answer 12 questions → get a free custom CRM blueprint with pipeline, fields & automations
Start gratis
Start free
Alle rechten voorbehouden.
All rights reserved.
Partner Badge
SALES SURGE
Dutch Engineering
info@sales-surge.nl
AI Sprint
Pipedrive Partner
Apollo + Pipedrive
Instantly + Pipedrive
Make + Pipedrive
Clay + Pipedrive
AI Tool
Sales Surge - Align • Automate • Accelerate
width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=5.0
application/ld+json
max-w-4xl max-h-[90vh] p-0
Pipedrive Scheduler Embed
Gerelateerde Artikelen
Related Articles